IT Trends for 2015

 Akselerasi Pendekatan "Outside-In"

Di pasar yang terhubung dengan sangat erat seperti saat ini, sebagian besar kekuatan bisnis baru yang paling penting muncul di luar batas perusahaan Anda. Untuk merespons perubahan ini dengan efektif, Anda akan memerlukan pola pikir pergerakan, dari dalam ke luar hingga dari luar ke dalam: menggunakan inovasi dan teknologi di luar perusahaan Anda, mulai dari cloud hingga penggunaan teknologi Anda sendiri (BYOT), hingga kocreation, dan banyak lagi.

Setahun yang lalu, banyak pemimpin bisnis kesulitan menerima realitas baru dari luar ini. Sekarang kita menemukan bahwa tren dari luar ke dalam tidak hanya diterima, tetapi juga diimplementasikan secara serius. Bahkan, kami menganggap pendekatan dari luar ke dalam sebagai megatren yang menjadi sumber dari lima tren lainnya.

Pengembangan Ekosistem Industri

Salah satu tanda dari tren dari luar ke dalam adalah apa yang kami sebut sebagai kocreation. Mitra, klien, dan vendor sedang membuat ekosistem untuk memberikan analisis mendalam, deteksi bisnis, perencanaan, dan penciptaan bersama produk dan layanan untuk memastikan kebutuhan terdeteksi dan dipenuhi dengan cepat. Mitra dalam ekosistem yang luas dapat bersama-sama memenuhi kebutuhan tersebut. Nilai dibagi di antara berbagai mitra, bukan satu peserta.

Pada awalnya, ekosistem ini difokuskan pada "Internet of Things" (IoT) dan apa yang beberapa sebut sebagai Web Industri. Namun, sekarang jangkauan mereka telah meluas. Kami melihat ekosistem terbentuk di sekitar privasi digital, sistem pembayaran, perawatan kesehatan, transportasi, dan lainnya. Perusahaan seperti Uber dan Airbnb sangat mengganggu. Harapkan untuk melihat banyak ekosistem yang mengganggu terbentuk di pasar vertikal tradisional, di mana mitra dapat menangani kebutuhan berkembangnya konsumen yang didorong oleh big data dan analisis lebih baik daripada hanya mengandalkan diri sendiri.

Analisis Big Data Masuk ke Ruang Rapat

Setahun yang lalu, kami membicarakan kebutuhan big data untuk menjadi cepat. Itu sedang terjadi, dengan analisis bisnis yang semakin tersedia secara hampir real-time, terutama berkat kemajuan dalam database nonrelasional dan teknologi kunci lainnya. Sekarang big data juga bergerak ke ruang rapat. Kepemimpinan digital baru, yang dipimpin oleh eksekutif yang cerdas secara teknologi dan bisnis, menuntut wawasan kuantitatif tentang pelanggan, produk, dan mitra. Para eksekutif ini penting untuk membantu menavigasi gangguan, memperluas fokus perusahaan pada analisis, dan membentuk hubungan yang mendalam untuk menciptakan nilai.

Sekali lagi, pergeseran ini didorong oleh tren dari luar ke dalam yang lebih besar. Sementara implementasi awal big data dilakukan secara internal, saat ini banyak solusi analisis yang tersedia dari vendor dan mitra. Dengan demikian, sebagian besar data yang diperlukan oleh jenis manajemen digital baru berasal dari luar organisasi. Misalnya, seberapa baik produk berperforma di pasar? Siapa mitra potensial, dan seberapa baik mereka menyampaikan kinerja kritis mereka? Ini adalah cara baru dari luar ke dalam untuk menciptakan nilai.

Perluasan "Tahap Ketiga" Meningkatkan Kesenjangan Kemampuan Inti

"Tahap Ketiga," didorong oleh SMAC (sosial, seluler, analisis, dan cloud), menciptakan kesenjangan keterampilan yang luas dibandingkan dengan keterampilan TI tradisional. Di satu sisi, organisasi menghadapi tekanan kompetitif untuk memodernisasi sistem back-office mereka yang lebih lama. Sistem-sistem ini perlu dijalankan secara lebih ekonomis, dan mereka harus lebih gesit. Di sisi lain, konsumen terhubung saat ini menuntut aplikasi front-office inovatif yang berbasis cloud dan seluler.

Permintaan untuk perubahan sistem ini membawa reskilling yang signifikan di semua keterampilan TI, pengembangan, operasi, dan pengadaan/kontrak. Di masa lalu, cukup bagi staf TI untuk mengembangkan keterampilan konvensional yang diperlukan untuk menjalankan dan memelihara sistem yang sangat stabil. Sistem gaji bank, misalnya, tidak akan berubah banyak dari tahun ke tahun, dan begitu juga keterampilan yang diperlukan untuk menjalankannya. Namun, dalam lingkungan bisnis saat ini yang dari luar ke dalam, aplikasi ditingkatkan secara teratur dan relevan, bukan statis. Hal itu, pada gilirannya, membutuhkan staf TI untuk mengembangkan keterampilan baru, tingkat ketangkasan yang baru, dan pola pikir yang baru.

2015 akan menjadi aksi [re]balancing antara memberikan insentif yang tepat untuk pergerakan kantor depan/sistem keterlibatan untuk pertumbuhan dan membuat investasi yang tepat untuk memodernisasi proses inti kantor belakang untuk memenuhi permintaan informasi dari sistem baru dan juga meningkatnya kebutuhan ritme/ biaya/ kelenturan.

Kepemimpinan Digital Menjadi Lebih Didefinisikan

Secara bertahap, para eksekutif bisnis dan TI harus mampu dalam teknologi dan bisnis, dan bukan — seperti sebelumnya — hanya salah satu dari keduanya.

Kenaikan kepala petugas digital (CDO), gelar pekerjaan yang relatif baru, mencerminkan kebutuhan yang berkembang ini. CDO harus memahami teknologi yang memberikan durasi proses yang singkat untuk inovasi cepat, mendeteksi pasar, menganalisis, dan merespons pasar. Mereka perlu memahami sistem seluler dan front-office lainnya yang meningkatkan keterlibatan dan kolaborasi pelanggan. CDO juga perlu memahami kebutuhan sistem back-office yang lebih lama dan kepatuhan regulasi, dan siap untuk memodernisasi sistem ini untuk memberikan penghematan dan kelenturan sambil mempertahankan stabilitas yang diharapkan.

Tidak semua CDO fungsional akan memegang gelar CDO. Secara resmi, mereka mungkin menjadi CTO, CIO, atau CMO. Namun, apa pun gelar mereka, diharapkan CDO akan menciptakan dan mengelola gangguan digital. Harapkan untuk melihat CDO muncul dalam posisi eksekutif serta pada dewan direktur perusahaan.

SMAC Menemui Internet of Things

SMAC memindahkan perusahaan dari kantor ke dunia yang lebih luas. SMAC memiliki hubungan yang saling mendukung dengan Internet of Things, masing-masing mendukung pertumbuhan yang lain. IoT akan bertindak sebagai akselerator untuk SMAC seiring dengan makin banyaknya perangkat yang terhubung ke internet, dan itu akan meningkatkan SMAC karena konteks yang lebih luas yang dibawa oleh perangkat ini, memungkinkan organisasi untuk melakukan percakapan baru, berbagai jenis percakapan dengan pelanggan mereka.

Oleh karena itu, apakah itu iBeacons yang berada di toko untuk memantau dan memberi imbalan kepada pelanggan setia, atau perangkat kecil yang berada di mobil Anda untuk memantau cara mengemudi Anda untuk diskon asuransi pengemudi aman, atau perangkat kesehatan dan kebugaran yang merekam perilaku Anda untuk diskon asuransi kesehatan dan program kesehatan, kami akan melihat platform keterlibatan SMAC meningkat secara signifikan dengan perangkat terhubung ini.

Selanjutnya, analisis akan menjadi semakin rumit di sekitar hubungan baru ini, yang akan memberikan informasi yang jauh lebih banyak untuk proses pengambilan keputusan. Selain itu, benda-benda terhubung akan menghasilkan data yang benar-benar baru yang dapat dianalisis oleh organisasi-organisasi terkemuka untuk keputusan berbasis data, operasi, dan pengetahuan.